буцаан олгох бодлого

Солилцоо ба өгөөжийн бодлого

SarmsStore дэлгүүрээс хийсэн худалдан авалт танд таалагдана гэж найдаж байна. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та худалдан авалтад сэтгэл хангалуун бус байгаа эсвэл таны шаардлагад нийцэхгүй байгаа бол бидэнд буцааж өгөх боломжтой.

Хүлээн авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор барааг нээлгүйгээр анхны байдал, сав баглаа боодолдоо буцааж өгөх ёстой. Бид таны төлсөн үнийг солих эсвэл бүрэн буцаан олгох боломжтой.

Хэрэв та бүтээгдэхүүнээ буруу гэж үзээд бидэнд буцааж өгөх гэж байгаа бол тухайн бүтээгдэхүүний алдаа гарсан тохиолдолд бид таны алдаанаас болж бараа бүтээгдэхүүний зардлыг буцааж өгөх болно.

Энэхүү буцаан олголтын бодлого нь таны хууль ёсны эрхэд нөлөөлөхгүй.

Анхаарна уу: Энэхүү өгөөж, солилцооны бодлого нь зөвхөн интернетийн худалдан авалттай холбоотой бөгөөд дэлгүүрт хийгдсэн худалдан авалтад хамаарахгүй.

Royal Mail Recorded хүргэлт гэх мэт даатгуулсан, хянах боломжтой аргаар бараагаа буцааж өгөхийг зөвлөж байна. Шуудангаа хүлээн авсан баримтаа авахаа мартуузай. Бичлэг дээр алга болсон, бидэнд хүрэхгүй байгаа зүйлд бид хариуцлага хүлээх боломжгүй гэдгийг анхаарна уу. Хэрэв та Royal Mail Recorded эсвэл Special Delivery-ийг ашигладаг бол бид Royal Mail вэбсайтын мөр, мөрийг ашиглан таны илгээмжийг хүлээн авсан эсэхийг шалгаж болно.

Таны өгөөжийг илүү үр дүнтэй боловсруулах боломжийг бидэнд олгохын тулд илгээмжийн хамт хавтасны тэмдэглэл илгээнэ үү. Pease та солилцоо эсвэл буцаан олголт хийхийг хүсч байгаа эсэх, буцаж ирэх шалтгааныг тайлбарлаж, захиалгын дугаар болон хувийн холбоо барих хаягаа оруулахаа мартуузай, хэрэв ямар нэгэн асуудал гарвал бид холбоо барьж болно.

Бидэнд буцааж өгөхөөр буцааж авсан бүтээгдэхүүнийг хүлээн авч, түүний нөхцөл байдал, буцах шалтгаанд сэтгэл хангалуун байх үед бид таны худалдан авалтад зориулж ашигласан ижил төлбөрийн хэлбэр, дансыг ашиглан тухайн зүйлийн төлбөрийг бүрэн хэмжээгээр буцааж өгөх болно. .

Анхаарна уу: Хэрэв та сольсон зүйлээ буцаан олголтоор буцааж өгвөл шуудангийн нэмэлт зардлаа нөхөхийн тулд захиргааны хураамжийг 10 фунтээр авах эрхтэй болно.

 

+ БОДЛОГЫН ТАЛААР БУЦАХ

Буцаах хуудсыг бөглөх нь зайлшгүй шаардлагатай юу?

Буцах хуудсыг бөглөхийг зөвлөж байна. Хэрэв барааг буцааж өгөх маягтгүйгээр буцааж өгсөн бол буцаах шалтгааныг тодруулахын тулд тантай утсаар эсвэл имэйлээр холбоо барьж болно. Хэрэв бид 30 хоногийн дотор танаас хариу сонсохгүй бол тухайн зүйлийг танд буцааж өгөх, эсвэл шаардлага хангасан тохиолдолд захиргааны хураамжийг хасч 10 фунт стерлингийг буцааж авах эрхтэй.

Би тухайн зүйлийг буцааж өгөхдөө ямар үйлчилгээг ашиглах ёстой вэ?

Royal Mail Recorded эсвэл Special Delivery гэх мэт даатгуулсан, мөшгих боломжтой аргаар бараагаа буцааж өгөхийг зөвлөж байна. Шуудангаа хүлээн авсан баримтаа авахаа мартуузай. Бичлэг дээр алга болсон, бидэнд хүрэхгүй байгаа зүйлд бид хариуцлага хүлээх боломжгүй гэдгийг анхаарна уу. Хэрэв та Royal Mail Recorded эсвэл Special Delivery ашигладаг бол бид Royal Mail вэбсайтын мөр, мөрийг ашиглан илгээмжийг хүлээн авсан эсэхээ шалгаж болно.

Миний буцаан олголтыг боловсруулахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Бүх буцаан олголт, солилцоог боловсруулах ажлыг хүлээн авснаас хойш ажлын 10-15 хоногийн дотор зөвшөөрнө үү. Хэрэв та бүтээгдэхүүнээ хүлээн авснаас хойш ажлын 15 хоногийн дотор буцаан олголтоо аваагүй бол sales@sarmsstore.co.uk имэйлээр холбоо бариарай.

Худалдан авснаас хойш хэр удаан би бараагаа буцааж өгөх боломжтой вэ?

Худалдан авснаас хойш 30 хоногийн дотор бараагаа буцааж өгөхөө баталгаажуулна уу.

Хэрэв энэ хугацаанаас хойш эд зүйлийг буцааж авбал бид буцаан олголтоос татгалзах эрхийнхээ хүрээнд байгаа боловч уг зүйл нь онгон байдалтай байх тохиолдолд солилцоог санал болгож болно. Тухайн зүйлийг илгээсэн нөхцөлд буцааж өгөх ёстой.

Хэрэв миний бүтээгдэхүүн гэмтсэн эсвэл алдаатай байвал яах вэ?

Хэрэв та гэмтсэн эсвэл захиалсан бүтээгдэхүүнээ авахгүй байх магадлалтай тохиолдолд та үүнийг хүлээн авснаас хойш 30 хоногийн дотор солилцоо хийх эсвэл бүрэн буцаан авахын тулд бидэнд үнэгүй буцааж өгөх боломжтой.

Хэрэв би cashback сайтаар дамжуулан худалдаж авсан зүйлээ буцааж өгөхийг хүсч байвал яах вэ?

Бэлэн мөнгө буцааж өгөх вэбсайтаар дамжуулан худалдаж авсан зүйлийг 30 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой боловч эдгээр захиалгын дагуу буцааж өгөхгүй.

Худалдан авалтын хамт үнэгүй бэлэг авбал яах вэ?

Хэрэв та үнэгүй бэлэгтэй ирсэн зүйлийг буцааж өгөхийг хүсвэл тэр зүйлтэй хамт үнэгүй бэлгээ буцааж өгөх ёстой.

+ БОДЛОГЫН ТУСЛАМЖИЙН СУРГАЛТУУД

Онгон байдлаар нь буцааж өгөх бөгөөд бид дээрх өгөөжийн бодлогод заасны дагуу буцааж өгөх шалгуурыг хангасан тохиолдолд бид таны барааг баяртайгаар солилцох болно.

Нэг зүйлийг хэрхэн солих вэ

Манай өгөөжийн бодлогод заасан журмыг баримтална уу. Буцах хуудсыг бөглөж, тантай холбоо барих шаардлагатай бол аль зүйлийг холбогдох холбоо барих хаягийн хамт солихыг хэлнэ үү.

Үнийн ялгаа байвал юу болох вэ?

Хэрэв төлөх нэмэлт төлбөр шаардлагатай бол бид тантай холбоо барьж төлбөрөө хийх боломжтой болно.

Хэрэв хэсэгчлэн буцаан олголт хийгдсэн тохиолдолд захиалгыг 30 хоногийн дотор бидэнд буцааж өгсөн анхны гүйлгээнд ашигласан картанд буцааж оруулах болно.

Захиргааны төлбөртэй юу?

Хэрэв та бага үнэ цэнэтэй зүйлээр сольж байгаа бол солих барааны үнэд 10 фунт стерлингийн хураамж нэмэх эрхтэй болно. Хэрэв ийм тохиолдол гарсан бол бид тантай холбоо барьж энэ талаар мэдээлэх болно.